Επιστροφές και υπαναχώρηση

Η σελίδα περιγράφει το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις εξαιρέσεις του και τη διαδικασία για ελαττωματικά προϊόντα. Για δήλωση υπαναχώρησης χρησιμοποιήστε τη φόρμα υπαναχώρησης.

Προϊόντα με εκτύπωση, χάραξη ή κέντημα

Τα προϊόντα που παράγονται με το δικό σας λογότυπο, σχέδιο ή κείμενο είναι σαφώς εξατομικευμένα. Σύμφωνα με τον ν. 2251/1994, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή ακυρώσεις μετά την έναρξη της παραγωγής. Η παραγωγή ξεκινά μετά την εξόφληση της παραγγελίας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Για προϊόντα χωρίς εξατομίκευση, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρει λόγο.

• Υποβάλετε τη δήλωση από τη φόρμα υπαναχώρησης. Λαμβάνετε επιβεβαίωση με ημερομηνία και ώρα στο email σας.
• Αποστέλλετε το προϊόν εντός 14 ημερών από τη δήλωση, στη διεύθυνση Λεωφ. Ελ. Βενιζέλου 142, Νέα Σμύρνη 171 22. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή.
• Επιστρέφουμε το ποσό εντός 14 ημερών από τη δήλωση, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορούμε να αναμένουμε την παραλαβή του προϊόντος πριν από την επιστροφή.

Ελαττωματικά προϊόντα

Για προϊόν με ελάττωμα ή για λάθος στην παραγωγή, επιλέγετε αντικατάσταση χωρίς χρέωση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τον νόμο. Αποστείλετε στο info@customgifts.gr τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες του προβλήματος, το συντομότερο μετά την παραλαβή.

Περιπτώσεις που δεν καλύπτονται

• Λάθη στο αρχείο ή στο κείμενο που αποστείλατε ή στο δοκίμιο που εγκρίνατε.
• Μικρές διαφορές χρώματος μεταξύ οθόνης και τυπωμένου προϊόντος.
• Φθορά από τη χρήση.

Τελευταία ενημέρωση: 8 Νοεμβρίου 2026